Politique d’emailing et de lutte contre le spam

HIFI FILTER accorde une importance particulière à la qualité de ses communications électroniques et au respect de ses clients, partenaires et contacts professionnels.
La présente politique décrit les principes appliqués par HIFI FILTER afin de prévenir l'envoi de communications électroniques non sollicitées et de limiter les risques associés au spam, au phishing et à l'utilisation abusive de ses systèmes de messagerie.
HIFI FILTER exploite plusieurs domaines dans le cadre de ses activités commerciales et de communication, notamment : hifi-filter.ch, hifi-filter.co.uk, hifi-filter.co.za, hifi-filter.com, hifi-filter.de, hifi-filter.es, hifi-filter.eu, hifi-filter.fr, hifi-filter.net, hifi-filter.pl et hifi-filter.ro (ci-après « nos domaines »). La présente politique s'applique à l'ensemble des communications électroniques envoyées depuis ou faisant la promotion de ces domaines.

HIFI FILTER n'envoie des communications commerciales ou marketing faisant la promotion de nos domaines qu'à des destinataires ayant donné leur consentement à les recevoir, ou avec lesquels HIFI FILTER entretient une relation commerciale existante justifiant un intérêt légitime à communiquer (clients, prospects ayant manifesté un intérêt actif, partenaires).
HIFI FILTER n'achète, ne loue et n'utilise aucune liste de contacts constituée par collecte automatisée (scraping), acquise auprès de courtiers en données, ou obtenue sans que les personnes concernées n'aient été informées de cet usage.
Les communications peuvent notamment concerner :

• les relations commerciales avec nos clients et prospects ;
• les relations avec nos fournisseurs et partenaires ;
• le suivi des commandes et des services ;
• les informations relatives à nos produits et services ;
• les communications institutionnelles ;
• les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

HIFI FILTER veille à ce que les communications soient pertinentes au regard de la relation existante avec le destinataire et de l'objet de la communication.

HIFI FILTER met en œuvre des mesures destinées à garantir que les destinataires de nos communications ont consenti à les recevoir ou entretiennent une relation légitime avec l'organisation.
Les adresses utilisées pour nos communications proviennent exclusivement :

• de l'inscription volontaire via les formulaires proposés sur nos domaines ;
• de relations commerciales existantes (clients, revendeurs, partenaires) ;
• de demandes ou prises de contact initiées par le destinataire lui-même ;
• de contacts recueillis dans le cadre d'événements professionnels (salons, foires), avec information claire de la personne sur l'usage qui sera fait de ses coordonnées.

HIFI FILTER exclut toute utilisation de listes achetées, louées, échangées ou constituées par des tiers sans le consentement des personnes concernées.
Les listes de diffusion font l'objet d'un nettoyage périodique afin de retirer les adresses invalides, les contacts inactifs de longue date, et toute personne ayant demandé à ne plus recevoir nos communications.

Lorsque cela est applicable, les communications commerciales ou marketing proposent un moyen simple permettant au destinataire de ne plus recevoir ces communications.
Les demandes de désinscription sont prises en compte dans les meilleurs délais et les listes de diffusion sont mises à jour en conséquence.
La désinscription des communications commerciales n'empêche pas nécessairement l'envoi de communications nécessaires à l'exécution d'une relation contractuelle ou au fonctionnement d'un service, lorsque celles-ci sont légitimes et nécessaires.

HIFI FILTER veille à ce que ses communications électroniques permettent d'identifier clairement leur origine.
Les messages envoyés au nom de HIFI FILTER utilisent des adresses et des domaines appartenant ou autorisés par l'organisation.

HIFI FILTER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger ses systèmes de messagerie et à réduire les risques d'utilisation frauduleuse de ses domaines.
Ces mesures peuvent notamment inclure :

• des mécanismes de filtrage anti-spam ;
• des dispositifs de détection du phishing et des logiciels malveillants ;
• des mécanismes d'authentification des communications (SPF, DKIM, DMARC) ;
• la surveillance des activités d'envoi ;
• la gestion des comptes et services autorisés à envoyer des communications ;
• des mécanismes de détection et de traitement des comportements inhabituels.

Lorsque cela est nécessaire, HIFI FILTER peut faire appel à des prestataires ou plateformes spécialisées pour assurer l'envoi de certaines communications électroniques. Ces prestataires sont sélectionnés et utilisés conformément aux exigences applicables en matière de sécurité, de protection des données et de gestion des communications électroniques.
Toute promotion de nos domaines par un partenaire, revendeur, affilié ou prestataire tiers doit respecter les mêmes principes de consentement décrits dans la présente politique. HIFI FILTER se réserve le droit de mettre fin à toute relation commerciale avec un tiers qui ne respecterait pas ces principes.

Toute personne estimant avoir reçu une communication non sollicitée ou suspecte semblant provenir de HIFI FILTER peut nous en informer à l'adresse suivante :
[email protected]
Les signalements peuvent notamment concerner :

• des communications qui semblent frauduleuses ;
• une utilisation abusive de l'identité ou d'un de nos domaines ;
• des communications reçues malgré une demande de désinscription ;
• des messages dont l'origine semble suspecte.

HIFI FILTER analyse les signalements reçus et peut prendre les mesures appropriées, notamment la vérification de l'origine du message et, lorsque nécessaire, la mise en œuvre de mesures correctives.

HIFI FILTER peut être la cible d'usurpations d'identité ou de domaines destinées à faire croire qu'un message provient de l'organisation alors qu'il n'en est pas l'auteur.
La réception d'un message frauduleux utilisant le nom, le logo ou un domaine similaire à l'un de nos domaines ne signifie donc pas nécessairement que le message a été envoyé par HIFI FILTER.
En cas de doute concernant l'authenticité d'une communication, il est recommandé de ne pas cliquer sur les liens ou ouvrir les pièces jointes et de contacter HIFI FILTER par l'intermédiaire de ses coordonnées officielles.

Les données personnelles utilisées dans le cadre des communications électroniques sont traitées conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables ainsi qu'à la politique de confidentialité de HIFI FILTER.
Les destinataires peuvent exercer leurs droits et obtenir davantage d'informations conformément aux modalités prévues dans notre politique de confidentialité.

HIFI FILTER peut faire évoluer cette politique afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, de ses systèmes d'information, des menaces de sécurité et des exigences légales et réglementaires applicables.
La version en vigueur est publiée sur les supports de communication officiels de HIFI FILTER.