Assistant(e) Administration Des Ventes – Téléconseiller (H/F)

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée chez HIFI FILTER !
Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel ? Vous cherchez une opportunité pour évoluer dans un environnement de travail stimulant et convivial ?
Hifi Filter a le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe du service ADV France en tant qu’assistant(e) administration des ventes – téléconseiller(e).

En tant qu’assistant(e) ADV – téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d’offrir une expérience client exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluent :
 
Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour).

• Répondre aux demandes de prix : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs.
• Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.
• Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
• Gérer les retours marchandises : Assurer un traitement rapide et efficace des retours de produits.
• Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal.

Soutenir le service ADV : Collaborer avec l’équipe pour gérer les pics d’activité et participer à des projets spéciaux.

• Formation : Diplôme dans le domaine du commerce ou la relation client
• Expérience : Débutant avec un sens aigu de la satisfaction client ou Première expérience significative sur un poste similaire dans un service client.
• Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), une connaissance des techniques de réponse téléphonique est un plus.
• Qualités personnelles : Organisation, excellent relationnel, esprit d’équipe, et volonté d’offrir un service client de qualité.

• Développement de carrière : Profitez des nombreuses opportunités de formation continue et de développement professionnel pour progresser dans votre carrière.
• Ambiance de travail positive : Travaillez dans un environnement convivial et bienveillant où l’esprit d’équipe est primordial.
• Culture d'innovation : Rejoignez une entreprise qui valorise la créativité et l’innovation, et qui est toujours à la recherche de nouvelles idées pour améliorer ses processus et produits.
• Impact direct : Ayez un impact direct sur la satisfaction client et contribuez à notre succès continu en tant que leader européen.

• Type de contrat : CDI.
• Horaires : 39 heures par semaine, horaires aménagés entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi.
• Télétravail possible (1 jour/semaine) ou semaine à 4.5 jours

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Merci d’envoyer votre candidature composée d’un CV et d’une lettre de motivation.