Assistant(e) Administration Des Ventes – Téléconseiller (H/F)

Depuis plus de 40 ans, notre société, HIFI-FILTER, est spécialisée dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.
De taille humaine et présent en Suisse, France, Espagne, Pologne, Roumanie et Angleterre, nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.
Notre esprit d’équipe, créativité, passion et énergie ont fait de nous un leader Européen de la filtration et de la séparation.
Dans le cadre de notre développement d’activité, nous recrutons un Assistant Administration Des Ventes – Téléconseiller (H/F).
Au sein du service ADV France et sous la responsabilité de la Coordinatrice du service, votre mission principale est d’assurer le traitement des demandes entrantes clients.

Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour) :

• Demande de prix
• Commandes
• Traitement des réclamations client.
• Traiter les retours marchandises.
• Mettre à jour la base de données clients.
• Intervenir en soutien sur le service ADV

De formation initiale dans le domaine du commerce, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client.
Vous maitrisez les techniques de réponses téléphoniques
Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un excellent relationnel.
Vous avez la volonté d’apporter un service client de qualité et de travailler en équipe.
L’entraide et l’échange sont des valeurs qui vous sont chères.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365).

CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement en vue d’un CDI.
Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi).