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FAQ

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Die meistgestellten Fragen

    • Unser Unternehmen vertreibt seine Produkte ausschließlich an Fachleute.

    • Ja, die Filter von HIFI FILTER® werden von einer internationalen Versicherungsgruppe garantiert. Im Falle eines Motor- oder Sachschadens, der durch einen Defekt an unseren Filtern verursacht wird, übernehmen wir die Verantwortung unter der Voraussetzung einer korrekten Installation und Verwendung.

    • Der HIFI FILTER® E-Katalog gibt Ihnen die Möglichkeit, nach Filtern zu suchen, die mit Ihren Geräten kompatibel sind, oder nach der HIFI®-Referenz, die der Referenz eines Wettbewerbers entspricht. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und so viele Informationen wie möglich zu notieren (Abmessungen, Anwendungen, Referenzen, Fotos usw.), damit unsere Teams es schnell identifizieren können.

    • Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben Sie die Nicht-Konformität detailliert an (Maßproblem, Optik, Montage im Gebrauch usw.) und stellen Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung:

      • Die nicht-konforme HIFI®-Referenz, die Bezeichnung/Batchnummer, die betroffene Menge, die Menge im Lager des Kunden, die Anzahl der Betriebsstunden/km und die ursprüngliche Referenzmarke.
      • Das Gerät, auf das sich das Filtersystem bezieht, die Marke, das Jahr, das Fabrikat und die Bezeichnung des Motors sowie die Gesamtzahl der Betriebsstunden/Kilometer des Geräts.
      Das technische Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

    • Unsere Produkte werden im Rahmen des von der Gruppe HIFI FILTER® eingeführten Qualitätsprozesses mit größter Sorgfalt behandelt. Vom Entwurf des Produkts bis zum Herstellungsprozess, einschließlich der Lagerverwaltung, wird nichts dem Zufall überlassen, um die Qualität der HIFI®-Filter zu gewährleisten.

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