FAQ

Oui. Les filtres HIFI FILTER^® bénéficient d’une garantie souscrite auprès d’un groupe d’assurance international. En cas de dommages moteur ou matériel causés par une défaillance de nos filtres, nous en assumons la responsabilité sous réserve d’une installation et d’une utilisation conforme.

Le E-Catalog HIFI FILTER^® vous permet de rechercher les filtres compatibles avec votre matériel ou de rechercher la référence HIFI^® correspondante à une référence concurrente. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nous vous recommandons de nous contacter en prenant le soin de noter un maximum d’informations (dimensions, applications, références, photos…) qui permettront une identification rapide par nos équipes.

Contactez-nous à l’aide du formulaire de contact en nous précisant en détails la non-conformité (problème dimensionnel, d’aspect, de montage lors de l’utilisation…) et en nous restituant les données suivantes :

• La référence HIFI^® qui ne serait pas conforme, le marquage/numéro de lot, la quantité concernée, la quantité du stock client, le nombre d’heures/km d’utilisation et la marque référente d’origine.
• Le matériel qui est concerné par le montage du filtre, la marque, l’année, la marque et la référence du moteur et le nombre d’heures/km total du matériel.

Nos produits font l’objet d’une attention toute particulière tout au long du processus qualité mis en place par le groupe HIFI FILTER^®. De la conception du produit à la fabrication de celui-ci en passant par le contrôle du stock, rien n’est laissé au hasard pour certifier la qualité des filtres HIFI^®.